Política de reembolso

 

Trocas e Devoluções

Prezado Cliente,

Se você escolheu o seu produto em nosso e-commerce, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação ou ficou insatisfeito com o produto adquirido, asseguramos o seu direito de troca. Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nosso SAC, pelo email: fiscal@camilavieirabrand.com.br ou pelo contato (54) 3538.3406 / (54) 9 8135.2202 e nossa equipe instruirá como proceder com a troca ou devolução.

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar se está tudo de acordo com as condições de devolução do item. Após a confirmação, nossa equipe entrará em contato para efetuar a troca ou devolução.

1. Em caso de avarias, será trocado pelo mesmo produto.

2. Caso nosso produto não tenha atendido suas expectativas, pode ser efetuada a troca por outro produto ou a devolução com reembolso do valor.

3. Para troca ou devolução, você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento da sua compra. A peça deve estar sem sinais de uso, com etiqueta e na embalagem original.

4. Na devolução por arrependimento, reembolsamos o valor integral pago, incluindo o frete.

5. Peças com defeito de fabricação podem ser comunicadas em até 90 dias após o recebimento e seguem as condições da nossa garantia.

6. Não efetuamos trocas e devoluções por mau uso.

Garantia: Oferecemos garantia de 1 ano (12 meses) contra defeitos de fabricação em fechos e soldas. O desgaste natural do banho e danos por mau uso não estão incluídos.

Assistência vitalícia: Mesmo após a garantia, realizamos reparos mediante orçamento e apresentação da nota fiscal. Reposição ou troca de pedras e reparos em peças descontinuadas também são possíveis, mas podem ter prazo maior, pois os componentes são providenciados especialmente para a sua peça.